FAQ

● よくあるご質問

Q：支払い方法には何がありますか？

Ａ：以下のお支払い方法からお選びいただけます。

・クレジットカード決済（AMEX / JCB / MASTER / VISA）

・コンビニ決済（セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート）

 ※１決済あたりの手数料￥190（2024年11月1日～は￥220）はお客様負担となります

・銀行振込

 ※振込手数料はお客様負担となります

※万一、誤って多い金額を振込された場合でもご返金はでき兼ねますので、くれぐれもご注意ください

 ※振込先名義は当店の契約先企業となり、口座番号はお取引毎に異なります

 

Q：プリント商品の匂いについて。

Ａ：当店のプリント商品はプリントのクオリティを高めることを目的に、プリントの前段階に処理剤を使用して印刷の定着を高める工程を経て生産しています。この前段階の処理剤特有の酢酸のような匂いが、納品まで消えずに残ってしまうことがありますので、ご了承ください。どうしても気になる場合には一度、商品の着用前に水洗いされることで解消できる場合がございます。

 

Q：商品の微妙な色が分かりにくいのですが。

Ａ：商品やデザインの色に関してはお客様のご覧になるパソコンやスマホなどのモニターにより、見え方が異なる場合があります。また、商品画像自体も撮影場所などが異なる場合には見え方も異なることもございます。ご購入に際しては、商品情報もあわせてお読みいただいた上で慎重に商品選定をお願いいたします。

 

Q：購入後のメールが届きません

Ａ：ご注文頂くと、直後にmericanwoogie.staff@gmail.com より、自動送信の確認メールが送られます。

特定ドメインやアドレスからのメール拒否などの受信制限の設定をされていると、このメールが受信できない場合や迷惑メールフォルダ等に分類されてしまう場合がありますので、ご注文の前にドメインを解除いただくようお願いいたします。

 

Q：：注文した商品の発送はいつ頃になりますか？

Ａ：サイトでのご注文、お客様のお支払い手続き完了後、概ね7営業日以内に発送いたします。ただし、土曜/日曜/祝祭日、お盆期間中、年末年始は除きます。

また、複数の商品をご注文いただいた場合にはご用意のできた商品から先行発送をすることがあり、残りの商品もご用意ができ次第発送いたします。

 

Ｑ：注文した商品はどこから、どこの配送業者が配達するのですか？

Ａ：商品により、東京都からゆうパック、レターパック（ライト）またはヤマト運輸等での配送を、また、岡山県から佐川急便、ヤマト運輸またはゆうパック等での配送を予定しております。